兰州七里河区倾力谱写“幸福五线谱”编织“为民服务”新篇章

人民网兰州8月26日电(牟 健)日前,兰州市七里河区在开展“工作落实年”行动中,进一步深化拓展“民情流水线”工程,结合在职党员到社区报到活动,倾力谱写“幸福五线谱”,进一步增强了为民服务意识,进一步提升了为民服务的能力和水平。

据悉,为进一步深化拓展在职党员到社区报到活动,七里河区积极探索建立居民点单、社区下单、党员接单的“三单”服务模式,全区5622名在职党员主动下社区、入楼院、进家门,主动听民声、解民忧、化民怨,主动到社区“心愿墙”前征集“微心愿”1229条、认领“微心愿”777条、圆梦“微心愿”598条,有效解决了群众的所需所急。

同时,该区聘请辖区党代表、人大代表、群众代表作为民情快递员,组织召开“民情论坛”,全方位、多渠道、近距离了解社情民意,及时传达群众呼声;对民情快递员反映和在“民情论坛”上收集到的社情民意按照“即办件、承诺件、补办件、上报件、建议件”分门别类建立台账,明确责任人、具体举措、办结时限,并定期在社区民情“回音壁”、党务居务公开栏里对办结情况进行反馈公示,自觉接受群众监督。

在争创先锋引领方面,七里河区组织开展“认领一个服务岗位、作出一项公开承诺、参与一项社区事务、帮扶一户困难群众”为主的“四个一”主题实践活动,通过建立互动平台、设置联络服务站、定期反馈活动情况等形式,划分党员责任区、责任田,切实增强了党员到社区报到开展服务的积极性和主动性。

同时,该区组建专业志愿服务队,以“微服务”的方式,为提供就业、心理咨询、法律援助等服务,党员的先锋模范作用在社区得到了充分发挥。

为组织辖区内有“一技之长”的党员成立“特色党小组”,七里河区定期开展“文化进社区”“法制进社区”“健身进社区”等活动。依托社区居民文化作品展厅,举办家庭才艺展,展示辖区居民绘画、书法、剪纸等原创优秀作品,吸引更多精品文化进社区进家庭。积极搭建“文化养老”平台,成立文化协会,下设以社区党员网络为主体的老年笔友会、以社区棋牌活动室为主体的老年牌友会、以社区健身舞蹈队伍为主体的老年健身会,真正使辖区老年人“走出来、动起来、学起来、乐起来”。

依托居民生活服务中心,七里河区为居民群众提供文体、卫生、平安、便民(包括包裹信件代投、报刊订阅、代缴费等)、家电维修等服务,实现便民化管理和零距离服务。

同时,按照“网格化管理、组团式服务”的理念,该区在9个街道网格、64个社区网格的基础上,进一步细化社区网格,组建网格党小组,建立了“街道党工委+社区党支部+网格党小组”的三级管理体系和“网格长+党建联络员、网格员、楼栋长+服务对象”的组团服务体系,逐步形成了“街道—社区—网格党小组—小区—楼栋—家庭”六级便民服务网,社区工作实现由被动服务向主动服务转变,工作模式由“工作人员+广大居民”升级为“工作人员+广大党员,共同带动广大居民”。

在详细摸清居民需求和辖区单位的服务意愿的前提下,该区制定“共驻共建”菜单,列出优惠服务项目,确保“共驻共建”有的放矢、无缝对接。

同时,该区以构建“一刻钟便民服务圈”为目标,与社区周边医疗、餐饮、学校等签订便民服务协议,开展上门订餐送餐、就业咨询、健康义诊等“菜单式”服务,实现便民服务到家庭。强化功能拓展服务,建立集就餐、健身康复、休闲娱乐、老人休息为一体的日间照料中心,为辖区老年人提供生活照料服务;成立青少年教育基地和科技馆,建立科技实践和科技体验两大功能区,为青少年走近科技、贴近科技,提高科技的参与度和互动性搭建平台。

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